PRIVATNOST LIČNIH PODATAKA
Sve podatke koje ste uneli koriste se isključivo za namenu kupovine naših proizvoda ne mogu se koristiti u druge svrhe!
Pravila i politika o privatnosti
Poštujući vašu privatnost i značaj zaštite podataka o ličnosti TR OGISTRA (www.ogistra-nutrition-shop.com), BAČKA PALANKA, je preduzetnička radnja u vlasništvu Željka Petrović PR registrovana sa pravom Republike Srbije, matični broj 61289330 (u daljem tekstu „OGISTRA NUTRITION SHOP ") vas obaveštava o svojoj politici privatnosti u vezi sa korišćenjem veb sajta www.ogistra-nutrition-shop.com (u daljem tekstu „Veb sajt“) i vašim pravima, a sve u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (u daljem tekstu „ZZPL“).
Pristup Veb sajtu i njegovo pretraživanje je slobodno. OGISTRA NUTRITION SHOP od vas ne zahteva da ostavite vaše lične podatke, osim ukoliko ne budete tražili pružanje određenih usluga ponuđenih na Veb sajtu.
Rukovalac, korisnik i obrađivač podataka o ličnosti
Lice koje prikuplja, obrađuje i koristi vaše lične podatke je TR OGISTRA ŽELJKA PETROVIĆ PR, preduzetnicka radnja registrovana u APR-U , sa registrovanim sedištem u Bačka Palanka,Šafarikova 80 / lokal 1 / matični broj: 61289330, PIB: 106577106.
Da bismo uspešno obradili Vašu narudžbinu potrebni su nam Vaši lični podaci kao što su:
Ime
Prezime
Adresa za dostavu
e-mail
Broj telefona
Bez tih podataka nismo u mogućnosti da Vam isporučimo kupljenu robu, kao i da Vas informišemo o statusu narudžbine ili o eventualno nastalim problemima ili promenama u vezi narudžbine.
OGISTRA NUTRITION SHOP se obavezuje da će čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja što kvalitetnije usluge.
Takođe, vršimo prikupljanje informacija, analizu i obradu podataka o proizvodima koje naši posetioci pregledaju i kupuju, kao i o stranicama koje posećuju. Sve prikupljene podatke koristimo isključivo da bismo poboljšali kvalitet i funkcionalnost našeg web sajta, i time Vam omogućili jednostavnije korišćenje, kao i sigurniju kupovinu.
OGISTRA NUTRITION SHOP se zalaže za očuvanje principa privatnosti u prikupljanju, korišćenju i zaštiti korisničkih informacija.
U skladu sa ovim načelima :
- Obezbeđuje mogućnost ažuriranja ili promene podataka.
- Ograničava dostupnost vaših informacija.
- Omogućava kontakt u vezi pitanja koja su vezana za zaštitu privatnosti.
OGISTRA NUTRITION SHOP veoma ceni odnos koji ima sa svojim kupcima i odgovorno je posvećen upravljanju informacijama o korisnicima. Velika pažnja je usmerena ka čuvanju ličnih informacija, u skladu sa postojećim zakonima o privatnosti i u skladu sa internim standardima i praksom.
Obezbeđivanje sigurnosti za lične podatke.
Prilikom kupovine kod nas, primenjuju se mere bezbednosti i razumne predostrožnosti kako bi se sprečio gubitak, zloupotreba i neovlašćeni pristup Vašim ličnim podacima koji su pod našom kontrolom.
OGISTRA NUTRITION SHOP ne može da osigura ili garantuje sigurnost bilo kog podatka koji se prosleđuje putem elektronske pošte, tako da to radite na sopstvenu odgovornos.
S obzirom da je sigurnost Vaših ličnih podataka visok prioritet, preduzet je određen broj akcija kako bi omogućio pouzdan, tačan i siguran transfer podataka. Web stranice OGISTRA NUTRITION SHOP-a koriste tehnologiju enkripcije, kao što je Secure Sockets Layer (SSL), kako bi se zaštitili Vaši lični podaci tokom transfera podataka. SSL vrši enkripciju podataka iz porudžbine, kao što su Vaše ime, prezime, adresa i sl.
Kako bi podigli nivo sigurnosti, prilikom kreiranja korisničkog naloga na našim Web stranicama, potrebno je da odaberete ličnu šifru koja bi trebalo da sadrži od 6 do 30 slovnih karaktera uključujući kombinaciju i slova i brojeva. Lično ste odgovorni za očuvanje tajnovitosti vaše šifre ili podataka o korisničkom nalog
Nikada i ni na koji način nećemo zloupotrebiti vaše privatne informacije.
Nećemo predati vaše podatke za kontakt trećim licima, sem ukoliko se to od nas bude zahtevalo zakonom.
Pored navedenih prikupljamo, analiziramo i obrađujemo podatke o proizvodima koje naši posetioci traže i kupuju, kao i o stranicama koje posećuju. Te podatke koristimo da bismo poboljšali ponudu i izgled naših stranica, i omogućili Vam jednostavnije korišćenje, sigurniju i udobniju kupovinu.
COOKIES
Ogistra nutrition shop -Tr Ogistra koristi „cookies“ da Vam pomogne da prilagodite korišćenje interneta Vašim potrebama. Cookie je tekstualni fajl koji je smešten na Vasem hard disku od strane web servera. Cookie-ji ne mogu biti korišćeni da pokrenu program ili da isporuče virus Vašem računaru. Cookie-ji su jedinstveno dodeljeni Vama, i jedino mogu biti pročitani od strane web servera u domenu koji Vam ih je poslao. Jedna od osnovnih svrha cookie-ja je da obezbedi pogodnosti koje će Vam uštedeti vreme.
Zaštita privatnosti korisnika
U ime vlasnika sajta OGISTRA NUTRITION SHOP (www.ogistra-nutrition-shop.com) obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u OGISTRA NUTRITION SHOP-u (TR OGISTRA®, PREDUZETNIK Željka Petrović, 21400 BAČKA PALANKA, Šafarikova 80, Lokal 1, MATIČNI BROJ: 61289330, PIB: 106577106), kao i naši poslovni partneri, odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
ZAŠTITA PODATAKA O LIČNOSTI
(pročitajte ili preuzmite dokument u PDF formatu)
Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Izjava o konverziji
SR: Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
EN: All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.
Politika reklamacija
Ukoliko prilikom preuzimanja pošiljke postoje vidna oštećenja na kutiji, potrošač je dužan da pogleda proizvod i ukoliko je oštećen da pozove kurira koji je dostavio robu ili nas na +381 64 1856 775 ili +381 64 0826 408, kako bi kurir napravio zapisnik i preuzeo oštećeni proizvod. - Ako ste otvorili proizvod koji ste poručili i on ne radi, postoji neki nedostatak, nije proizvod koji ste poručili, pozovite nas i mi ćemo o našem trošku u najkraćem mogućem roku preuzeti neispravan i poslati novi. - Ako nesaobraznost nastane u roku od šest meseci od dana prelaska rizika na potrošača, pretpostavlja se da je nesaobraznost postojala u trenutku prelaska rizika, osim ako je to u suprotnosti sa prirodom robe i prirodom određene nesaobraznosti. Više o našoj politici reklamacija proćitajte na stranici Reklamacije.
Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, OGISTRA NUTRITION SHOP (www.ogistra-nutrition-shop.com) je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Vansudsko resavanje potrosackih sporova
Potrosacki spor moze se resiti postupkom vansudskog resavanja potrosackih sporova.Kao trgovac smo duzni da vas obavestimo da smo po zakonu obavezni da ucestvujemo u ovom postupku.Vansudsko resavanje potrosackih sporova obavlja se na transparentan, efikasan i brz nacin pred telom za vansudsko resavanje potrosackih sporova. Ministarstvo sacinjava listu tela i javno je objavljuje . Dostupna je na adresi https://mtt.gov.rs/tekst/2306/zastita-potrosaca.php
Postupak pred telom moze da pokrene potrosac, samo ukoliko predhodno izjavi reklamaciju ili prigovor trgovcu.Potrosac protekom jedne godine od dana (bezuspesnog) podnosenja reklamacije gubi pravo na podnosenje predloga za vansudsko resavanje spora. Vansudsko resavanje potrosackog spora moze da traje najduze 90 dana od dana podnosenja predloga.
Vansudsko resavanje potrosackog spora, ne primenjuje se pored ostalog:
-u potrosackim sporovima koji su predmet Zakona o zastiti potrosaca, ako je vansudsko resavanje sporova uredjeno posebnim zakonom, a narocito u pruzanju elektronskih komunikacionih usluga, postanskih usluga,osim finansijskih pogodbi, usluga putovanja:
-za resavanje sporova po procedurama koje je ustanovio sam trgovac
-za neposredne pregovore izmedju potrosaca i trgovca
-na pokusaj mirenja strana povodom spora u parnicnom postupku
-u postupcima koje je trgovac pokrenuo protiv potrosaca
Svaka strana u postupku vansudskog resavanja potrosackog spora placa svoje troskove(troskovi zastupanja,putni troskovi i sl.)Rad tela za vansudsko resavanje potrosackog spora je besplatan za stranke u postupku vansudskog resavanja potrosackog spora.
SAGLASNOST I PROMENA USLOVA
Korišćenje naših servisa podrazumeva saglasnost korisnika sa navedenim uslovima korišćenja. Ogistra Nutrition shop-TR OGISTRA se obavezuje da će se pridržavati svega navedenog, a sve promene uslova postaju važeće tek nakon objavljivanja na ovoj strani i slanja e-mail obaveštenja svim registrovanim korisnicima.