REKLAMACIJA I ODUSTANAK OD UGOVORA
ODUSTANAK OD UGOVORA
PRODAJA ROBE NA NAŠEM SAJTU, OBAVLJA SE NA SLEDEĆI NAČIN:
Poseta kupca našoj web prodavnici ne zahteva registraciju. Možete bez registracije gledati proizvode i informisati se o njima. Ukoliko imate nedoumica uvek nas možete kontaktirati na telefone +381641856775 ili +381640826408, kao i da nam pošaljete upit na naš email ogistrapodrska@gmail.com
Kada se odlučite za kupovinu potrebno je da ostavite vaše podatke:
1. Ime
2. Prezime
3. Adresu (Ulica / Broj)
4. Mesto (Poštanski broj)
5. Kontakt telefon
6. E-mail adresu
Sledeći korak je kupovina odabir proizvoda stavljanje u korpu zatim odabir načina plaćanja.
Nakon odabira morate potvrditi saglasnost sa uslovima korišćenja i tada potvrđujete kupovinu
Ako ste odabrali kartično plaćanje svi vaši podaci se obrađuju na platformi BANKA INTESE
Ako ste odabrali pouzećem, proizvode plaćate kuriru prilikom preuzimanja vaše pošiljke.
Kupovinom na sajtu potvrđujete ugovor o kupovini na daljinu i prihvatate da možete odustati od ugovora pozivom na telefone +381641856775 ili +381640826408 ili slanjem emaila na ogistrapodrska@gmail.com U slučaju da su proizvodi već poslati, dužni ste nadoknaditi troškove poštarine za slanje i eventualni povrat proizvoda.
USLOVI KUPOVINE
Porudžbine primljene do 14:00 radnog dana biće poslate istog dana.
Porudžbine primljene posle 14:00 biće poslate narednog radnog dana.
Porudžbine primljene u petak do 14:00 biće poslate istog dana, a dostava će biti izvršena u ponedeljak.
Porudžbine primljene od petka 14:00 do ponedeljka 14:00 biće poslate u ponedeljak, a očekivana dostava je u utorak, najkasnije sredu.
Odustanak od porudžbine je moguć pre slanja pošiljke, pozivom ili putem emaila.
PRAVO POTROŠAČA NA ODUSTANAK OD UGOVORA
ČLAN 28.
Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 15 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova.
Potrošač može ostvariti svoje pravo izjavom na obrascu za odustanak ili na drugi nedvosmislen način. Izjava se smatra blagovremenom ukoliko je poslata trgovcu u roku od 15 dana od prijema robe.
Trgovac je dužan da bez odlaganja potvrdi prijem obrasca ili izjave u pisanoj formi ili na drugom trajnom nosaču zapisa.
REKLAMACIJE
Ukoliko pošiljka stigne sa vidnim oštećenjima, kupac je dužan da proveri proizvod i odmah kontaktira kurira ili nas na +381641856775 ili e-mail adresa ogistrapodrska@gmail.com, radi sastavljanja zapisnika.
Ako proizvod nije u skladu sa porudžbinom, molimo vas da nas kontaktirate kako bismo proizvod zamenili o našem trošku.
Nesaglasnost proizvoda sa ugovorom koja se pojavi u roku od 6 meseci od dana prelaska rizika smatra se postojećom prilikom isporuke, osim ukoliko je u suprotnosti sa prirodom robe.
Dokaz o prelasku rizika čini izdat račun.
POVRAĆAJ SREDSTAVA
Ukoliko je roba plaćena karticom, povraćaj sredstava vrši se putem metoda plaćanja VISA, EC, MC ili Maestro.
Ukoliko je roba plaćena pouzećem, povraćaj sredstava može se izvršiti na jedan od sledećih dogovorenih načina:
1. Uplatom na tekući račun
2. Povratom u gotovini preko kurirske službe
3. Lično u prodavnici
Uz proizvod se mora vratiti račun i obrazac za reklamaciju sa potpisom.
Potrošač ne može ostvariti reklamaciju ukoliko je nedostatak proizvoda nastao njegovom krivicom ili nepažnjom.