Ova prodavnica koristi kolačiće i druge tehnologije kako bismo poboljšali Vaš ugođaj na našem sajtu.
Ukoliko nastavite sa korišćenjem našeg sajta smatraćemo da ste saglasni sa uslovima korišćenja.  PROČITAJ USLOVE »

You cannot place a new order from your country. United States

DOSTAVA PROTEINA U CELOJ SRBIJI

TR OGISTRA®
PREDUZETNIK:
Željka Petrovic
21400 BAČKA PALANKA
Šafarikova 80, Lokal 1
MATIČNI BROJ:
61289330
PIB:
106577106
RAČUN: 160-403674-02

Plaćanje i dostava

Plaćanje pouzećem, po prijemu pošilke. Pošiljka se  šalje brzom poštom . Vreme dostave 2-3 radna dana. CENA paketa (ispod 5.000 RSD) će biti uvećana po ceni tarifiranja brze pošte.

TARIFA BRZE POSTE BEX JE SLEDECA

Bex Express vrši dostavu samo radnim danima. Zbog toga ćete paket koji poručite petkom do 14h, dobiti u ponedeljak ili utorak (u zavisnosti od udaljenosti mesta u kom živite), a paketi poručeni petkom posle 14h, ili u toku subote i nedelje, na adresu će stizati utorkom ili sredom. 

Kupac pri preuzimanju pošiljke plaća vrednost naručenih proizvoda i uslugu (poštarinu).

Za komintente koji pakete placaju pouzećem, važi sledeći cenovnik:

RBOPIS USLUGECENA BEZ PDVPDVCENA SA PDV
1do 0.5 kg250.0050.00300.00
2do 1 kg291.6758.33350.00
3do 2 kg350.0070.00420.00
4do 5 kg441.6788.33530.00
5do 10 kg583.33116.67700.00
6do 15 kg750.00150.00900.00
7do 20 kg833.33166.671,000.00
8do 30 kg958.33191.671,150.00
9do 50 kg1,291.67258.331,550.00

Za komitente koji pakete plaćaju pouzećem, na navedene cene se dodaje 90 dinara fiksno.



Ako kupujete proizvode čija ukupna vrednost prelazi  5.000 RSD dostava je BESPLATNA  ,a troskove transporta snosimo mi.Vi  placate samo dodatnu uslugu otkupa novca koju naplacuje kurirska  sluzba.Ukoliko je narudzbina ispod 5000,00 TROSKOVE TRANSPORTA SNOSITE VI.

NAPOMINJEMO DA CE SE UZ VREDNOST POSILJKE DODATNO URACUNATI USLUGA OTKUPA NOVCA (KOJU NAPLACUJE KURIRSKA SLUZBA)U IZNOSU OD 90,00 rsd.

   Sve navedene cene proizvoda su sa uračunatim PDV-om.

  Sve navedene cene proizvoda su sa uračunatim PDV-om. popust od 10% .NAPOMINJEMO DA SE OVO PRAVILO NE ODNOSI NA PROIZVODE NA KOJIMA JE NAPISANO -NA OVAJ PROIZVOD NEMA DODATNI POPUST.

MEDJUTIM,UKOLIKO NARUCITE 2 PROIZVODA U KOMBINACIJI GDE SE NA JEDAN PROIZVOD ODOBRAVA POPUST,A NA DRUGI NE ODOBRAVA,IKOLIKO VREDNOST  PORUDZBINE BUDE VECI OD 10 000 RSD,NA ONAJ PROIZVOD  NA KOJI SE POPUST OBRACUNAVA,VI CETE DOBITI POPUST.

PRIMER :paket xxl(na ovaj proizvod se ne odobrava popust) cena 8640,00+ the amino whey hydro3,5 kg 6640,00 .Na paket xxl cena ce biti 8640 rsd,ali ovaj drugi bit ce umanjen za 10% pa ce njegova cena biti 5976,00.Ukupan ce iznos biti 14616,00 rsd.

SVE  PORUDZBINE KOJE NARUCITE  RADNIM  DANOM DO 14 CASOVA   BIT CE  POSLANE TOG  ISTOG  DANA,A  OSTALE  SE  SALJU  SUTRADAN.

PORUDZBINE  KOJE  SU  NARUCENE U TOKU RADNE  NEDELJE BIT CE DOSTAVLJENE NAJKASNIJE DO PETKA.PORUDZBINE NARUCENE U PETAK DO 14 H BIT CE DOSTAVLJENE U PONEDELAK,

SVE  PORUDZBINE  NAPRAVLJENE  OD 14 CASOVA U PETAK (KADA  POCINJE  VIKEND),ZA  VREME  VIKENDA I U  PONEDELJAK  DO 14   SALJEMO  U PONEDELJAK I  MOZETE  IH OCEKIVATI  VEC  NAREDNIH  DANA(OBICNO  UTORAK,EVENTUALNO  SREDA)!

ZA VREME PRAZNIKA POSILJKE KOJE SE NARUCE ZADNJEG RADNOG DANA DO 14 CASOVA SALJU SE TOGA DANA, A DOSTAVA JE PRVOG RADNOG DANA POSLE PRAZNIKA.

PRILIKOM  DOSTAVE PAKETA( UKOLIKO  SE  POJAVI  BILO  KAKAV  PROBLEM OKO  PRONALASKA  ADRESE ILI  SL.) KURIRSKA  SLUZBA  UGLAVNOM  KONTAKTIRA  KUPCE  PUTEM  TELEFONA,PA  VAS  NAJLJUBAZNIJE  MOLIMO  DA  SE JAVITE  NA TELEFON  (KAKO  BISTE  STO  PRE  STUPILI  U POSED NARUCENOG  PAKETA ).

UKOLIKO IMATE BILO KAKVE PROBLEME SA KURIRIMA ,SA VREMENOM DOSTAVE(KASNJENJEM ISPORUKE) ILI BILO KAKAV PROBLEM SA SAMOM POSILJKOM MOLIMO VAS DA NAS ODMAH KONTAKTIRATE NA  JEDAN OD NAVEDENIH TELEFONA(064 18 56775 ILI 021 753 058).

Ovi uslovi koristenja odnose se na dostavu sa nasim ugovorenim dostavljecem odnosno sa  BEX brzom postom .Ukoliko zelite da se dostava izvrsi sa nekom drugom  kurirskom sluzbom troskove dostave snosite sami,cak iako porudzbina bude iznad 5000,00 rsd.

DOSTAVU OBAVLJAMO SA  KURIRSKOM SLUZBOM:  Bex ekspres.

Molimo vas da nam u napomenu pre zavrsetka  porudzbine napisete kojom kurirskom sluzbom da vam posaljemo paket.Ukoliko ne napisete smatrat cemo da ste tu odluku ostavili nama i mi cemo posiljku poslati sa kurirskom sluzbom koja se pokazala kao najefikasnija za  grad na kome zivite.

Ukoliko zelite da se posiljka  isporuci nekom drugom kurirskom sluzbom dovoljno je da ime kurirske sluzbe   NAPISETE U NAPOMENI,ALI U TOM SLUCAJU ZA SVE DRUGE  KURIRSKE SLUZBE troskove postarie  SNOSITE VI SAMI.

Otprema robe

Naručena roba će biti spakovana u skladu sa pravilima kurirske službe, tako da se normalnim rukovanjem pri transportu ne može oštetiti.
OGISTRA NUTRITION SHOP nije odgovoran za gubitak ili eventualnu štetu nastalu usled okolnosti koje su izvan kontrole kompanije koja pruža usluge kurirske službe.

Dostava robe

Dostava robe se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije putem kurirske službe "BEX ", direktno na adresu kupca.
Dostava robe se ne vrši nedeljom  ili za vreme  državnih praznika.
Uobičajeno vreme isporuke je najkasnije u roku od 2 (dva) radna dana od obaveštenja naše prodajne službe o potvrdi porudžbine

OGISTRA NUTRITION nije odgovoran za eventualnu štetu nastalu zbog kašnjenja u dostavi robe od strane kurirske službe do krajnjeg kupca.

OGISTRA NUTRITION SHOP se obavezuje da naručene proizvode isporuči ispravne i u predviđenom roku.

U slučaju bilo kakve promene prodavac je dužan da obavesti kupca, putem telefona ili e-maila.

Sve eventualne promene  na opisu proizvoda na sajtu(cena,kolicina,novo pakovanje i sl.) , sem promena vezanih za isporuku  koje odredjuje kurirska sluzba se ne odnose na

vec potvrdjene porudzbine.

Otkazivanje pošiljke

Kupac može da otkaže bilo koju pošiljku bez naplate dodatnih troškova,ukoliko roba nije vec poslata .Ukoliko ste primili posiljku imate pravo na odustanak od ugovora za kupovinu,ali samo u slucau ukoliko robu niste otvorili i konzumirali(ako se radi o bilo kom dodatku ishrane- suplementu ).U tom slucaje u skladu sa zakonom vi snosite troskove postarine, a mi kao trgovac,smo duzni da Vam placeni novac vratimo u roku od 8 dana od dana prijema.Naglasavamo da uz proizvod morate da vratite racun koji ste dobili u kutiji sa proizvodom kao i ispunjen formular obrazca za reklamaciju sa Vasim poptpisom.


Napomena:

Ukoliko ste poručili, izvršili potvrdu prijema, istu tu porudžbinu odbijete prilikom dostave,a da nas niste obevestili o odustanku, ne zelite da se javite na nas poziv ili ne odgovaratena nas  mail,iako je sa posiljkom bilo sve  u redu,  gubite pravo kupovine na našem shop-u.

                   

                                      KODEKS POSLOVNE ETIKE- Principi i pravila poslovne etike

Član 2

Poštovanje principa i pravila poslovne etike podrazumeva, ali se njima ne ograničava, sledeća načela:

1. profesionalno obavljanje poslovne delatnosti;

2. savesno i potpuno preuzimanje i izvršavanje obaveza i odgovornosti;

3. obavljanje privredne delatnosti na način kojim se ne ugrožava profesionalni ugled;

4. korišćenje dopuštenih sredstava za postizanje poslovnih ciljeva;

5. poštovanje propisa o nespojivim poslovima;

6. čuvanje poslovne tajne;

7. izbegavanje sukoba između ličnih i interesa privrednih subjekata;

8. obavljanje poslovnih aktivnosti na način kojim se ne nanosi šteta postojećim akcionarima, članovima ili ortacima;

9. obavljanje poslovnih aktivnosti koje povećavaju vrednost kapitala privrednog društva;

10. uzdržavanje od korišćenja političkog uticaja ili pritiska radi ostvarivanja poslovnih ciljeva;

11. ostvarivanje poslovne saradnje sa drugim privrednim subjektima bona fide;

12. rešavanje sporova sa poslovnim partnerima putem pregovora ili posredovanja, uz nastojanje da se nastave poslovni odnosi;

13. poštovanje prava intelektualne svojine;

14. obavljanje poslovne aktivnosti u skladu sa propisima o zaštiti i unapređenju životne sredine;

15. uvažavanje standarda poslovne etike i doprinos daljoj afirmaciji morala u poslovnim odnosima.

SVE O POSLOVNOM KODEKSU NA SLEDECEM LINKU :           https://pks.rs/strana/sekcija/sud-casti-dokumenta

                                                                                   REKLAMACIJE 

Ukoliko prilikom preuzimanja pošiljke postoje vidna oštećenja na kutiji, potrošač je dužan da pogleda proizvod i

ukoliko je oštećen da pozove kurira koji je dostavio robu ili nas na 064 / 18 567 75 kako bi kurir napravio zapisnik I preuzeo oštećeni proizvod.

Ako ste otvorili proizvod koji ste poručili i postoji neki nedostatak ili nije proizvod koji ste poručili, pozovite nas I mi ćemo o našem trošku u najkraćem mogućem roku preuzeti neispravan i poslati novi.

Ako nesaobraznost nastane u roku od šest meseci od dana prelaska rizika na potrošača, pretpostavlja se da je  nesaobraznost postojala u trenutku prelaska rizika, osim ako je to u suprotnosti sa prirodom robe i prirodom   nesaobraznosti.

Dokaz o datumu prelaska rizika, za robu kupljenu preko internet prodavnice je izdat račun.

Potrošač može da izjavi reklamaciju telefonom, pisanim ili elektronskim putem uz dostavu računa na

uvid ili slanjem kopije računa elektronskim putem kao i izjava u slobodnoj formi zbog čega se reklamira

Potrošač ima pravo reklamacije na kupljeni proizvod u roku od 14 dana od dana kupovine.

Čim preuzmemo porudzbinu, izdaćemo reklamacioni list ili elektronskim putem poslati potvrdu o prijemu

Po prijemu reklamacije “Ogistra –nutrition- shop” tj. TR Ogistra  je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori potrošaču na izjavljenu reklamaciju.

Odgovor na reklamaciju potrošača sadrži odluku da li prihvata reklamaciju, izjašnjenje o zahtevu

potrošača i konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije.Rok ne može da bude duži od 14 dana, od dana podnošenja reklamacije.

Ukoliko ima objektivnih razloga da ne može da se udovolji zahtevu potrošača u roku koji je dogovoren,dužni smo da navedemo rok u kom ćemo je rešiti i o tome obavestimo potrošača.

Prvo ćemo pokušati da uklonimo nedostatak, ako ne možemo da uklonimo da zamenimo novi proizvodom.Ukoliko i unatoc tome niste zadovoljni vratit ćemo Vam novac.

Potrošač nema pravo na reklamaciju ukoliko je nedostatak na robi nastao njegovom krivicom.

NAGLAŠAVAMO DA SU SVI NASI PROIZVODI UPISANI U MINISTARSTVO ZDRAVLJA I DA NA SEBI IMAU DEKLARACIJU NA SRPSKOM JEZIKU SA PREPORUKOM MINISTARSTVA ZDRAVLJA ZA UPOTREBU KOJA MOZE NA NEKIM PROIZVODIMA DA SE RAZLIKUJE OD NAČINA DOZIRANJA NA ORIGINALNOM PROIZVODU,I NA SVAKOJ DEKLARACIJI STOJI BROJ UPISA MINISTARSTVA ZDRAVLJA REPUBLIKE SRBIJE POD KOJIM JE PREDMET ZAVEDEN U MINISTARSTVU.

LICE ZADUZENO ZA REKLAMACIJE

ogistra-reklamacije

OBRAZAC ODUSTANKA OD UGOVORA                                              OBRAZAC REKLAMACIJE

                                                                                                                                                    TR OGISTRA-OGISTRA-NUTRITION-SHOP